在南京润泽华园区，环保主管许友忠最近体验了一回“企业点单、政府上门”的环保服务新模式。南京市栖霞生态环境局组建的专家团队不仅为企业进行全面“环保体检”，还开出了21项“健康处方”。这种从“被动监管”到“主动服务”的转变，正是栖霞生态环境局构建生态环境治理新格局的生动注脚。

　　“把脉问诊”新机制：企业点单+云端预诊

　　在栖霞生态环境局，“环保管家”服务已形成标准化流程：企业提出预约指导服务后，由栖霞生态环境综合行政执法局牵头，在3个工作日内组建跨科室联合服务组。依托排污许可、在线监控等大数据平台，服务组先期开展“云端预诊”，通过数据画像精准锁定企业环保“亚健康”状态，再结合现场核查形成定制化服务方案。

　　

 

　　“就像中医‘望闻问切’，我们建立了环保体检‘四诊法’。”栖霞生态环境局执法人员介绍，通过“数据筛查+现场踏勘+设备检测+管理评估”的立体化诊断体系，仅润泽华园区就发现固废贮存不规范、废水处理站恶臭气体排放等21项具体问题，并形成“一企一策”整改方案。

　　“全科会诊”解难题：五科室联动开出治理良方

　　针对企业环保治理的系统性难题，栖霞生态环境局创新推出“组团式”服务模式。

　　在润泽华园区的服务中，由执法局牵头，会同环境影响评价科、环境管理科等5个科室技术骨干组成“全科医疗队”，围绕绿色转型、污染防治、应急处置等展开深度“会诊”。

　　

 

　　“以前各科室检查标准不同，现在专家团队一次性给出综合解决方案。”许友忠感慨，服务组不仅指出问题，更针对生产工艺特点提出具体的改造建议，让企业整改“少走弯路”。

　　“分级诊疗”有温度：刚柔并济培育绿色动能

　　栖霞生态环境局在实践中建立起分级处置机制：对环保标杆企业，通过现场观摩推广经验；对一般性问题开具“体检报告”，限期整改；对轻微违法实行“首违不罚”；对恶意违法则启动“环保+公安”联动执法。这种差异化监管既守住生态红线，又为企业留足发展空间。

　　

 

　　2025年以来，随着服务质效显著提升，企业从“遇事咨询”转向“主动预防”，环境纠纷明显减少，环保投入产出比持续优化。这场从“被动整改”到“主动治理”的转变，让绿色发展理念在企业心中落地生根。

　　全链条服务再升级：打造营商环境"绿色样板"

　　今年，栖霞生态环境局正谋划环境治理“三部曲”：前端开展送法入企专项行动，中端建立环境治理供需对接机制，末端完善跟踪回访机制。着力打造“预防-服务-执法”全链条管理体系，让生态环境服务既有监管力度，更有执法温度。

　　

 

　　“我们要做企业的‘健康顾问’，而不是‘急诊医生’。”栖霞生态环境局负责人表示，今年内将持续深化“环保管家”服务内容，积极搭建环保政策直通平台，尽快实现政策咨询、风险预警、技术对接等服务，为栖霞营商环境注入更强劲的绿色动能。

　　从“事后灭火”到“事前防火”，栖霞生态环境局针对企业在环保管理和技术指导上的实际需求，推出预约上门服务的创新实践，不仅规范行政检查，还减轻企业负担。当环保服务变得像“点外卖”一样便捷，绿色发展自然成为企业的主动选择。